Liefer- und Rückgabebedingungen
1. Lieferung
Wir liefern Fahrräder, E-Bikes und Zubehör an Lieferadressen in Deutschland.
Verkäufer und Vertragspartner ist:
BIKE E-MOTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Smardzowska 2/14
52-231 Wrocław
Polen
E-Mail: info@polen-bike.de
Telefon: +49 15678 461033
2. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Ist die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, kann der Verkäufer dem Kunden die tatsächlich entstandenen und angemessenen Mehrkosten berechnen.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop, im Bestellprozess oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind Lieferzeitangaben voraussichtliche Angaben.
Bei Fahrrädern und E-Bikes erfolgt die Lieferung in der Regel durch ein geeignetes Logistik- oder Speditionsunternehmen. Falls eine Terminabstimmung erforderlich ist, wird der Kunde durch das Logistikunternehmen oder durch den Verkäufer kontaktiert.
4. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Annahme der Ware zum vereinbarten oder angekündigten Liefertermin zu ermöglichen.
Kommt die Lieferung aus Gründen nicht zustande, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere wegen einer fehlerhaften Lieferadresse, fehlender Erreichbarkeit, unentschuldigter Abwesenheit zum vereinbarten Liefertermin oder unbegründeter Annahmeverweigerung, kann der Verkäufer dem Kunden die dadurch tatsächlich entstandenen und angemessenen Mehrkosten berechnen.
Eine bloße Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf. Für einen Widerruf ist eine eindeutige Erklärung des Kunden erforderlich, zum Beispiel per E-Mail an info@polen-bike.de.
5. Prüfung bei Erhalt und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst schnell nach Lieferung an info@polen-bike.de gemeldet und durch Fotos dokumentiert werden.
Die Meldung sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer oder Rechnungsnummer
Beschreibung des Schadens
Fotos der beschädigten Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Datum der Lieferung
Die Versäumung einer solchen Meldung hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Mängelrechte. Die Meldung hilft dem Verkäufer jedoch, Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen und den Fall schneller zu bearbeiten.
6. Rückgabe und Widerruf
Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu.
Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an:
Die bloße Rücksendung der Ware oder die Annahmeverweigerung bei Lieferung reicht nicht aus, wenn daraus der Widerruf nicht eindeutig hervorgeht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
7. Rücksendeadresse
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:
BIKE E-MOTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Smardzowska 2/14
52-231 Wrocław
Polen
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist absendet.
8. Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, insbesondere Fahrrädern und E-Bikes, werden die Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 120 EUR geschätzt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine geeignete Rücksendung zu organisieren und die Ware transportsicher zu verpacken.
Auf Wunsch kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um Hinweise zur geeigneten Rücksendung von Fahrrädern oder E-Bikes zu erhalten. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, die Rücksendekosten im Rahmen eines Widerrufs zu übernehmen.
9. Verpackung der Rücksendung
Fahrräder und E-Bikes müssen für den Rücktransport transportsicher verpackt werden.
Wir empfehlen, die Originalverpackung sowie vorhandene Schutzmaterialien aufzubewahren und für die Rücksendung zu verwenden. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sollte eine gleichwertige stabile Verpackung verwendet werden, die das Fahrrad oder E-Bike während des Transports ausreichend schützt.
Der Kunde sollte insbesondere darauf achten, dass Rahmen, Lenker, Display, Akku, Pedale, Bremshebel, Schaltwerk und andere empfindliche Teile ausreichend geschützt sind.
Entstehen Schäden aufgrund unzureichender Verpackung oder unsachgemäßer Sicherung der Ware während der Rücksendung, kann dies zu einer Wertminderung oder zu Ersatzansprüchen führen.
10. Prüfung des Fahrrads oder E-Bikes vor einer Rückgabe
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei Fahrrädern und E-Bikes darf der Kunde die Ware in einem Umfang prüfen, der mit einer Prüfung in einem stationären Ladengeschäft vergleichbar ist. Dazu gehören insbesondere:
die Sichtprüfung des Fahrrads,
die Prüfung der Vollständigkeit der Lieferung,
die Beurteilung der Sitzposition,
die Einstellung von Sattel- und Lenkerhöhe,
das Einschalten des Displays,
die Prüfung der Funktion von Beleuchtung, Bremsen, Schaltung und elektrischer Unterstützung.
Zulässig ist auch eine kurze und vorsichtige Funktionsprüfung des Fahrrads oder E-Bikes, sofern diese auf sauberem, trockenem und sicherem Untergrund erfolgt und nicht zu Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder übermäßigem Verschleiß von Verschleißteilen führt.
Eine Nutzung des Fahrrads oder E-Bikes, die über eine übliche Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertersatz führen, wenn dadurch nachweislich Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Wertminderungen entstehen. Dies gilt insbesondere für:
längere Fahrten,
Fahrten bei Regen, in Schlamm, Sand, auf Schotter- oder Waldwegen,
intensive Nutzung von Antrieb, Bremsen oder Reifen,
Montage von Zubehör, die Spuren hinterlässt,
technische Änderungen,
nicht autorisierte Eingriffe in das Fahrrad oder E-Bike.
Wir empfehlen dem Kunden, den Zustand des Fahrrads oder E-Bikes vor der Rücksendung durch Fotos zu dokumentieren. Dies erleichtert die Abwicklung und kann helfen, den Zustand der Ware bei Übergabe an den Transportdienstleister nachvollziehbar festzuhalten.
11. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dem Verbraucher alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
12. Rückgabe beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Ware
Wird die Ware beschädigt, verschmutzt, unvollständig oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt, prüft der Verkäufer den Zustand der Ware nach Erhalt.
Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Der Verkäufer informiert den Kunden über eine mögliche Wertminderung und deren Begründung.
Fehlen Zubehörteile, Schlüssel, Ladegerät, Akku, Bedienungsanleitung, Dokumente oder sonstige mitgelieferte Bestandteile, kann der Verkäufer den dadurch entstandenen Wertverlust berücksichtigen.
13. Rückgabe bei Reklamationen oder Mängeln
Diese Rückgabebedingungen betreffen vor allem Rücksendungen nach Ausübung des Widerrufsrechts.
Bei Reklamationen oder Mängeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte sowie die Regelungen in den AGB.
Wenn der Kunde einen Defekt oder Mangel vermutet, sollte er die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung mit dem Verkäufer zurücksenden oder kostenpflichtig reparieren lassen.
Reklamationen und Servicemeldungen können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
Nach Eingang der Meldung prüft der Verkäufer den Fall und informiert den Kunden über die nächsten Schritte. Bei Fahrrädern und E-Bikes bemüht sich der Verkäufer vorrangig um eine Lösung über eine lokale Fahrradwerkstatt in zumutbarer Nähe zum Wohnort des Kunden. Ist eine lokale Lösung nicht möglich, technisch nicht sinnvoll oder wirtschaftlich nicht angemessen, kann der Verkäufer eine Prüfung oder Reparatur durch einen vom Verkäufer benannten Servicepartner, einschließlich eines Herstellerservices, vorschlagen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
14. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung, Rückgabe oder Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter:
BIKE E-MOTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Smardzowska 2/14
52-231 Wrocław
Polen
E-Mail: info@polen-bike.de
Telefon: +49 15678 461033
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
